Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi behandler personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, bruger vores tjenester eller gennemfører et køb. Politikken beskriver, hvilke oplysninger der kan indsamles, hvordan de anvendes, hvornår de kan deles, hvordan de opbevares, og hvilke rettigheder du har efter gældende databeskyttelsesregler.

1. Omfang

Denne privatlivspolitik gælder for personer, der besøger og bruger vores hjemmeside samt forbrugere, der anvender vores tjenester.

Politikken omfatter blandt andet personoplysninger, der behandles i forbindelse med:

• besøg og brug af hjemmesiden;
• køb og bestilling af produkter;
• betaling og ordrebehandling;
• levering;
• annullering af ordrer;
• returnering og refundering;
• henvendelser til kundeservice;
• oplysninger, som du selv vælger at sende til os;
• tekniske oplysninger, der lovligt kan indsamles, når du bruger hjemmesiden.

Formålet med denne politik er at give dig et klart overblik over vores behandling af personoplysninger og dine rettigheder i forbindelse med denne behandling.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

2.1 Oplysninger, du selv giver os

Når du foretager et køb eller kontakter os, kan du blandt andet give os følgende oplysninger:

• navn;
• leveringsadresse;
• kontaktoplysninger;
• ordreoplysninger;
• oplysninger, der er nødvendige for at behandle betaling;
• oplysninger i forbindelse med returnering, refundering eller annullering af en ordre;
• indholdet af henvendelser, som du sender til kundeservice.

Vi indsamler kun de oplysninger, der er relevante og nødvendige for det pågældende formål. Vi har ikke grundlag for at oplyse, at vi gemmer komplette kortnumre, sikkerhedskoder eller adgangskoder til betalingskort.

2.2 Oplysninger, der indsamles automatisk

Når du besøger hjemmesiden, kan visse tekniske oplysninger blive indsamlet automatisk, hvor dette er tilladt efter gældende regler. Det kan eksempelvis omfatte:

• IP-adresse;
• browsertype;
• enhedsoplysninger;
• operativsystem;
• tidspunkt for besøg;
• oplysninger om, hvilke sider der besøges, og hvordan hjemmesiden anvendes;
• tekniske oplysninger, der er nødvendige for hjemmesidens funktion, sikkerhed og vedligeholdelse.

Omfanget af de oplysninger, der indsamles automatisk, afhænger af, hvordan hjemmesiden anvendes, og hvilke teknologier der er aktive.

3. Cookies og lignende teknologier

Cookies er små datafiler, der kan gemmes på din enhed, når du besøger en hjemmeside. De kan hjælpe med at få hjemmesiden til at fungere korrekt, huske dine valg og forstå, hvordan hjemmesiden anvendes.

Cookies kan blandt andet anvendes til følgende formål:

3.1 Nødvendige cookies

Nødvendige cookies kan være nødvendige for hjemmesidens grundlæggende funktioner, herunder:

• hjemmesidens drift;
• visse sidefunktioner;
• indkøbskurv;
• login eller ordreprocesser, hvis sådanne funktioner anvendes;
• sikkerhed og beskyttelse mod misbrug.

Disse cookies kan være nødvendige for at kunne levere de funktioner, du anmoder om.

3.2 Præference- og funktionscookies

Disse cookies kan bruges til at huske brugerens valg og præferencer og dermed gøre hjemmesiden lettere og mere praktisk at anvende.

3.3 Analyse- og statistikcookies

Hvis sådanne teknologier anvendes, kan de bruges til at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden, eksempelvis hvilke sider der besøges, og hvordan hjemmesidens funktioner anvendes.

Vi angiver ikke bestemte analyse-, reklame- eller cookieplatforme, medmindre de faktisk anvendes og kan identificeres korrekt.

3.4 Dine valg vedrørende cookies

Du har ret til at få information om brugen af cookies. For cookies, der kræver dit samtykke efter gældende regler, indhentes samtykke, hvor det er nødvendigt.

Du kan administrere, begrænse eller slette cookies via de relevante cookieindstillinger eller gennem indstillingerne i din browser. Du kan også, hvor det er relevant, trække et tidligere afgivet samtykke til ikke-nødvendige cookies tilbage.

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der blev foretaget på grundlag af et gyldigt samtykke, før samtykket blev trukket tilbage.

Hvis du begrænser eller deaktiverer visse cookies, kan enkelte funktioner på hjemmesiden muligvis fungere anderledes.

4. Hvordan bruger vi personoplysninger?

Personoplysninger kan behandles til relevante og legitime formål, herunder:

• at modtage, behandle og administrere ordrer;
• at gennemføre eller understøtte betalingsprocesser;
• at arrangere levering;
• at håndtere annulleringer, returneringer og refunderinger;
• at besvare spørgsmål og henvendelser;
• at yde kundeservice;
• at forbedre hjemmesidens funktioner og brugeroplevelsen;
• at beskytte hjemmesiden mod sikkerhedsproblemer, misbrug og svig;
• at udføre teknisk vedligeholdelse og sikre hjemmesidens drift;
• at overholde gældende lovgivning og juridiske forpligtelser;
• at gennemføre anden lovlig behandling, når der foreligger et relevant behandlingsgrundlag, herunder hvor du har givet det nødvendige samtykke.

Vi bruger ikke personoplysninger ubegrænset til vilkårlige kommercielle formål. Behandlingen skal være relevant for det formål, oplysningerne er indsamlet til, eller være baseret på et andet lovligt grundlag.

5. Deling af personoplysninger

For at kunne levere vores tjenester kan det i nødvendigt og lovligt omfang være relevant at dele eller give adgang til bestemte personoplysninger med relevante tjenesteudbydere.

Dette kan eksempelvis omfatte kategorier som:

• udbydere af betalingstjenester;
• transport- og leveringstjenester;
• tekniske tjenester og hosting;
• tjenester, der understøtter kundeservice;
• relevante offentlige myndigheder eller andre modtagere, når dette kræves efter lovgivningen.

Vi angiver ikke bestemte tredjeparter, hvis der ikke foreligger oplysninger om, at de faktisk anvendes.

Personoplysninger deles kun, når det er nødvendigt og lovligt for det relevante formål. Relevante tjenesteudbydere skal behandle personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseskrav.

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter uden et lovligt grundlag og den nødvendige information eller tilladelse, hvor dette kræves.

6. Opbevaring af personoplysninger og cookies

6.1 Opbevaring af personoplysninger

Personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for det formål, som oplysningerne blev indsamlet til, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt efter gældende lovgivning.

Opbevaringsperioden afhænger blandt andet af:

• hvilken type oplysninger der er tale om;
• formålet med behandlingen;
• behovet for at kunne administrere et kundeforhold eller en ordre;
• gældende retlige forpligtelser;
• eventuelle krav om dokumentation eller regnskab.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, vil de blive slettet, anonymiseret eller på anden lovlig måde håndteret i overensstemmelse med gældende regler.

6.2 Opbevaring af cookies

Cookies kan have forskellige levetider. Nogle cookies eksisterer kun under den aktuelle browsersession, mens andre kan forblive på din enhed i længere tid.

Du kan administrere eller slette cookies gennem dine browserindstillinger eller relevante cookieindstillinger på hjemmesiden.

7. Dine databeskyttelsesrettigheder

Efter GDPR og anden gældende databeskyttelseslovgivning kan du have følgende rettigheder:

7.1 Ret til indsigt

Du kan anmode om at få oplyst, om vi behandler personoplysninger om dig, og i så fald få adgang til relevante oplysninger om behandlingen, når betingelserne for indsigt er opfyldt.

7.2 Ret til berigtigelse

Du kan anmode om at få rettet personoplysninger, der er urigtige, eller få suppleret oplysninger, der er ufuldstændige.

7.3 Ret til sletning

Du kan i de tilfælde, hvor lovgivningen giver dig ret til det, anmode om at få dine personoplysninger slettet.

Retten til sletning er ikke absolut. Visse oplysninger kan eksempelvis fortsat skulle opbevares, hvis dette er nødvendigt for at opfylde en retlig forpligtelse eller på grundlag af et andet lovligt behandlingsgrundlag.

7.4 Ret til begrænsning af behandling

I de tilfælde, der er fastsat i lovgivningen, kan du anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.

7.5 Ret til dataportabilitet

Når betingelserne for dataportabilitet er opfyldt, kan du anmode om at modtage personoplysninger, som du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. I de tilfælde, hvor lovgivningen tillader det, kan du også anmode om, at oplysningerne overføres til en anden dataansvarlig.

7.6 Ret til indsigelse

Du kan i de tilfælde, hvor lovgivningen giver dig denne ret, gøre indsigelse mod bestemte former for behandling af dine personoplysninger.

7.7 Ret til at trække samtykke tilbage

Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage.

Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der blev foretaget på grundlag af dit gyldige samtykke før tilbagetrækningen.

Tilbagetrækning af samtykke medfører heller ikke nødvendigvis, at alle oplysninger slettes straks. Oplysninger kan fortsat skulle opbevares, hvis der foreligger en retlig forpligtelse eller et andet lovligt grundlag for fortsat behandling.

Hvis du ønsker at udøve dine databeskyttelsesrettigheder, kan du kontakte os med din anmodning.

8. Retsgrundlag for behandling

Behandlingen af personoplysninger sker på grundlag af gældende databeskyttelsesregler, herunder EU's databeskyttelsesforordning (GDPR), forordning (EU) 2016/679, samt anden databeskyttelseslovgivning, der gælder for behandlingen og vores aktiviteter over for forbrugere i Danmark.

Afhængigt af den konkrete behandling kan det relevante retsgrundlag blandt andet være:

• Samtykke: Når du frivilligt har givet samtykke til en bestemt behandling, og samtykke er det relevante behandlingsgrundlag.
• Opfyldelse af en kontrakt: Når behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig, eksempelvis i forbindelse med en ordre.
• Retlig forpligtelse: Når behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse.
• Legitime interesser: Når behandlingen er nødvendig for at varetage en legitim interesse, og denne interesse ikke overstiges af dine rettigheder og interesser.

Det konkrete retsgrundlag afhænger af formålet med den enkelte behandling. Ikke alle former for behandling er derfor baseret på samtykke.

9. Datasikkerhed

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet:

• uautoriseret adgang;
• uretmæssig brug;
• tab;
• ændring;
• uautoriseret videregivelse.

Vi bestræber os på at beskytte personoplysninger på en passende måde under hensyntagen til behandlingens karakter og de relevante risici.

Ingen overførsel eller opbevaring af oplysninger via internettet kan dog garanteres at være fuldstændig sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolut sikkerhed for alle oplysninger.

10. Ændringer af denne privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik kan blive opdateret, hvis der sker ændringer i gældende lovgivning, hjemmesidens funktioner eller den måde, personoplysninger behandles på.

Den seneste version vil blive offentliggjort på hjemmesiden. Vi anbefaler derfor, at du løbende gennemgår den aktuelle version af privatlivspolitikken.

11. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine databeskyttelsesrettigheder, kan du kontakte os:

Telefon: +1 (419) 720-3851
E-mail: solutions@jormica.com
Adresse: 908 Mackow Dr, Toledo, Ohio 43607, USA
Åbningstider: Mandag til fredag, kl. 09.00 – 18.00 (CET)